Warum Zahnarztpraxen keine neuen Patienten mehr annehmen
Die Gründe liegen fast immer in der Praxis, nicht bei dir. Wer absagt, hat diesen Satz an dem Tag schon mehrfach gesagt.
Praxen schließen ohne Nachfolger. In Sachsen-Anhalt gingen in fünf Jahren über zweihundert Praxen dauerhaft zu. Jede zweite Zahnärztin dort ist 55 oder älter, ein Teil arbeitet über das 65.
Lebensjahr hinaus. Die Zahlen stammen von der Kassenzahnärztlichen Vereinigung und der Zahnärztekammer des Landes.
Die Übriggebliebenen fangen das auf. Wer Bestandspatienten hat, muss die weiter versorgen.
Neue aufnehmen hieße, allen anderen Termine wegzunehmen. Deshalb fällt die Entscheidung oft gegen Neuaufnahmen, obwohl die Praxis gerne helfen würde.
Das ist regional sehr verschieden. In manchen Städten bekommst du in einer Woche einen Termin, dreißig Kilometer weiter in keiner Praxis. Mehr zur Lage steht in der Meldung über schließende Zahnarztpraxen.
Wenn der Zahn jetzt wehtut: zwei verschiedene Suchen
Hier werden zwei Dinge gern verwechselt. Akute Schmerzen und die Suche nach einer Stammpraxis sind zwei getrennte Aufgaben, und du löst sie unterschiedlich.
Bei Schmerzen: Ruf in den Praxen deiner Umgebung an und sag ausdrücklich, dass du Schmerzen hast. Viele Praxen halten Zeiten für Schmerzpatienten frei, auch für Menschen, die sie noch nicht kennen. Das ist etwas anderes als die Frage nach einem Kontrolltermin.
Außerhalb der Sprechzeiten und am Wochenende gibt es den zahnärztlichen Notdienst. Welche Praxis Dienst hat, steht bei deiner Landeszahnärztekammer, meist mit einem Suchfeld nach Postleitzahl. Bei starken Schwellungen, Fieber oder Atemnot ist es ein Notfall, dann gilt die 112.
Erst wenn die Schmerzen versorgt sind, geht es um die zweite Frage: Wer behandelt mich dauerhaft?
Wo du suchst, und wo die meisten zu früh aufhören
Die Kartensuche im Handy zeigt die Praxen mit der besten Website, nicht die mit freien Plätzen. Vollständiger ist die Zahnarztsuche deiner Landeszahnärztekammer. Dort stehen auch Praxen ohne eigenen Internetauftritt, und du kannst nach Schwerpunkten oder Barrierefreiheit filtern.
Dazu drei Richtungen, die oft übersehen werden. Der weitere Umkreis: Zehn Kilometer mehr bedeuten oft eine völlig andere Versorgungslage.
Größere Praxen und Versorgungszentren: Wo mehrere Behandler arbeiten, gibt es eher Kapazität. Neu eröffnete Praxen: Sie bauen ihren Patientenstamm gerade erst auf.
Und wenn gar nichts geht, hilft die zahnmedizinische Patientenberatung der Kammer weiter. Die ist für dich kostenlos und kennt die Lage in deiner Region.
Was du am Telefon fragst, damit es nicht beim Nein bleibt
„Nehmen Sie neue Patienten?“ ist eine Ja-Nein-Frage, und das Nein ist die Standardantwort. Mit einer zweiten Frage findest du heraus, ob es ein hartes Nein ist oder ein „gerade nicht“.
„Führen Sie eine Warteliste?“ Viele führen eine, nennen sie aber nicht von selbst. „Ändert sich das, wenn jemand aus dem Team dazukommt?“
Praxen wissen oft Monate vorher, wann sie wieder aufnehmen. „Nehmen Sie Schmerzpatienten?“ Das ist eine andere Frage als die nach einem Kontrolltermin, und sie wird oft anders beantwortet.
Wenn dir am Telefon regelmäßig die Worte fehlen, hilft das kostenlose Anruf-Skript: Du wählst die Anrufart und bekommst Satz für Satz, was du sagst.
Dranbleiben ist der Teil, an dem es scheitert
Fünf Absagen an einem Nachmittag, und die Liste bleibt liegen. Verständlich, aber genau daran scheitert die Suche meistens. Wer in vier Wochen nochmal anruft, bekommt oft eine andere Antwort, weil sich in Praxen ständig etwas ändert.
Was hilft: Schreib dir auf, wen du wann angerufen hast und was gesagt wurde. Setz dir einen Termin fürs Nachfassen. Mehr dazu steht in Auf die Warteliste einer Arztpraxis kommen.
Und wenn das Durchtelefonieren selbst das Problem ist, musst du es nicht allein machen.